Description du Poste et Missions
- Assurer la satisfaction de nos clients sur nos programmes civils et militaires
- Assurer le support technique sur les produits de Thales AEC
- Résoudre les problématiques des clients ou coordonner leur résolution
- Réaliser les analyses de fiabilité, de retrait des équipements et suivi des actions
- Analyser les déposes de nos équipements et assurer un reporting de notre flotte
- Assurer un suivi technique des équipements en service
- Faire escalader les dossiers de suivi au Service et département connexe
- Interagir avec les clients sur les problèmes de performance aftermarket: KPI de performance
- Interagir avec les clients et cordonner les actions d'optimisation
